Algengar spurningar

Sendingar

Til hvaða landa sendið þið?

Við sendum eingöngu innanlands, til viðskiptavina á Íslandi.

Hversu langan tíma tekur sendingin?

Pantanir eru afgreiddar innan 1 virks dags (mánudaga til föstudaga). Eftir að pöntunin hefur verið send tekur afhending yfirleitt 5–10 virka daga, eftir staðsetningu.

Er frí sending í boði?

Já! Við bjóðum fría hefðbundna sendingu á öllum pöntunum – engin lágmarkskaup.

Get ég fylgst með pöntuninni minni?

Að sjálfsögðu. Þegar pöntunin þín hefur verið send færðu rakningarnúmer í tölvupósti. Þú getur líka skoðað stöðu pöntunarinnar á síðunni Rekja pöntun.

Bjóðið þið upp á hraðsendingu?

Því miður bjóðum við ekki upp á hraðsendingu eins og er. Við erum að vinna í því fyrir næstu framtíð.

Skil og skipti

Hver er skilastefnan ykkar?

Við tökum við skilum innan 30 daga frá afhendingu. Vörurnar þurfa að vera ónotaðar, í upprunalegu ástandi og í upprunalegum umbúðum. Að auki átt þú lögbundinn 14 daga rétt til að falla frá kaupunum. Nánari upplýsingar er að finna í skila- og endurgreiðslustefnu okkar.

Þarf ég að greiða fyrir skilasendingu?

Kostnaður við skilasendingu er á ábyrgð viðskiptavinar.

Get ég skipt vöru?

Já, ef þú fékkst ranga stærð, lit eða vöru vegna mistaka af okkar hálfu. Við sendum þér nýja vöru þér að kostnaðarlausu. Sendu okkur tölvupóst á contact@nervilla.com með mynd og pöntunarnúmeri.

Hversu langan tíma tekur að fá endurgreiðslu?

Þegar við höfum móttekið og yfirfarið skilin afgreiðum við endurgreiðsluna innan 7 virkra daga. Þú færð staðfestingu í tölvupósti þegar því er lokið.

Pantanir

Get ég breytt eða hætt við pöntunina mína?

Ef pöntunin hefur ekki enn verið afgreidd (fyrstu 2 klukkustundirnar) skaltu hafa samband við okkur strax á contact@nervilla.com. Þegar pöntunin hefur verið send er ekki hægt að gera breytingar eða hætta við hana.

Hvað ef ég gaf upp rangt heimilisfang?

Hafðu samband við okkur sem fyrst. Ef pöntunin hefur ekki enn verið send getum við uppfært heimilisfangið. Við berum ekki ábyrgð á pöntunum sem eru sendar á rangt heimilisfang sem viðskiptavinur gaf upp.

Get ég notað mín eigin sérsmíðuðu innlegg í Nervilla Balance skónum?

Já! Nervilla Balance skórnir eru með innlegg sem hægt er að taka úr, svo þú getur skipt þeim út fyrir þín eigin sérsmíðuðu innlegg ef þess þarf. Innleggin sem fylgja skónum eru hins vegar vönduð, með frábærum stuðningi undir il og dempun sem er hönnuð til að hjálpa við iljarfellsbólgu og almenn þægindi í fótum. Margir viðskiptavinir komast að því að þeir þurfa ekki að skipta þeim út – en valið er alltaf þitt.

Hvað er að venjulegum skóm?

Helsta vandamálið við venjulega skó er að þeir eru alls ekki hannaðir með heilsu fótanna í huga.

Þeir eru framleiddir eftir stöðluðum formum sem fylgja eingöngu tískunni. Það versta er að við tökum yfirleitt ekki eftir vandamálunum fyrr en þau eru komin fram.

„Vöðvar vinna eftir einfaldri hugmyndafræði: nota það eða missa það. Þegar við setjum fótinn í dempað umhverfi er það eins og að leggja líkamann í sófa – það veldur því að fæturnir missa þjálfun til langs tíma.“

Fjögur verstu einkenni venjulegra skóa eru:

• OF MJÚKIR: Dempun skapar óstöðugleika, truflar eðlilega skynjun frá undirlaginu og ýtir undir of langt skref við hlaup.
• STÍFIR: Stífur skór takmarkar hreyfingu fótarins, sem leiðir til veikari vöðva og stífari liða.
• UPPSVEIGÐ TÁ: Uppsveigð tá setur tærnar í óeðlilega stöðu, sem hefur áhrif á starfsemi þeirra og veldur óþarfa álagi á il.
• HÁR HÆLL: Takmarkar hreyfisvið ökkla, truflar líkamsstöðu og skapar ójafna þyngdardreifingu á fætinum.

Hvað gerir Nervilla Balance skóna ólíka öðrum?

Ólíkt venjulegum skóm eða öðrum skóm eru Nervilla Balance skórnir með breitt og líffærafræðilegt snið sem fylgir línum fótarins.

Við höfum eytt árum í rannsóknir á náttúrulegri og heilbrigðri hreyfingu og hannað skó út frá líffærafræði mannsins og fótanna, og fullkomnað breiða, þunna og sveigjanlega skó sem leysa alla getu fótanna úr læðingi og bæta heilsu þeirra til lengri tíma.

Og nei, þetta eru ekki bara orð. Við höfum gert prófanir á yfir 700 viðskiptavinum okkar sem hafa upplifað ávinning bæði í fótum og fótleggjum á innan við 60 dögum.

Við höfum svo mikla trú á langtímaárangri skónna að við höfum framlengt skilafrestinn og bjóðum 30 daga skilarétt með endurgreiðslu.

Hvernig finn ég réttu stærðina?

Ef þú ert óviss um stærðina eða ert með breiða eða bólgna fætur mælum við með að þú veljir einni stærð stærri.

Ef þú finnur ekki hálfa stærð skaltu velja stærri stærðina. Dæmi: Ertu stundum í EU 41 og stundum í EU 42? Veldu þá EU 42.

Frekari upplýsingar er að finna í stærðartöflunni.

Hvernig virkar 30 daga skilarétturinn?

Við trúum svo staðfastlega á ávinninginn sem þessir skór geta veitt þér að við bjóðum allt að 30 daga skilarétt.

Ef þú notar skóna okkar í 30 daga og finnur ekki fyrir aukinni hreyfigetu og jafnvægi í fótunum færðu fulla endurgreiðslu.

Hver er heilsufarslegur ávinningur af Nervilla Balance skónum?

Kostirnir eru ótalmargir, en einn sá mikilvægasti er sá að göngu- og fjallaskór án hælhækkunar stuðla að því að þú treystir minna á skóbúnaðinn og meira á sterka fóta- og fótleggjavöðva. Það bætir líkamsstöðu, skref og almenna frammistöðu.

Annar mjög mikilvægur ávinningur er að Nervilla Balance skórnir eru með breitt táhólf sem veitir meiri stöðugleika, betra jafnvægi og mun þægilegri stöðu tánna, ólíkt hefðbundnum íþróttaskóm sem eru með þröngt táhólf.

Nervilla Balance skórnir eru hannaðir þannig að þeir skerða ekki hreyfifrelsi fótarins og leyfa allar hreyfingar.

Greiðslur

Hvaða greiðsluleiðir takið þið við?

Við tökum við Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro, Diners Club, PayPal, Shop Pay, Google Pay og Apple Pay. Greiðslur eru afgreiddar á öruggan hátt. Sjá nánar á síðunni Greiðslumáti.

Greiði ég í íslenskum krónum?

Já. Verð og greiðslur eru í íslenskum krónum (ISK).

Nervilla
Netfang: contact@nervilla.com
Þjónustuver: mánudaga til föstudaga kl. 8:30–17:30.